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Echange

Quelles sont les conditions d’échange ?

Avant tout retour de produit, le client doit impérativement contacter préalablement le Service Client par email : contact@failenfil.com ou par téléphone au 04 72 18 93 78 pour obtenir une autorisation de retour et prendre connaissance de la procédure de retour.
Tout article, porté, lavé, marqué ou retouché ne peut être ni repris ni échangé.
Pour tout article vendu en VPC, le retour est à la charge du client. Le retour de la commande est à la charge du client mais l’envoi de l’article échangé est pris en charge par Facil’en Fil

Quelles sont les conditions de suivi de livraison ?

Dans un premier temps vous recevez un accusé de commande par mail, puis une confirmation d’expédition de la commande. A partir de là, il faut compter 24 à 48h ouvrées pour la livraison par notre transporteur.